十一、常见问题
11.1 提交后发现填错了，能改吗？
不能直接改。两个选择：
- 审批中：行内【撤回】（必填原因）→ 单据回到「未提交」→【编辑】改完重新提交；
- 已被审批通过：走线下沟通，必要时由管理员在流程中心处理该流程实例。
11.2 删除按钮点不了 / 提示已在流程中？
审批中、已通过的单据禁止删除（防止审批痕迹丢失）。先撤回（审批中）再删除，或保留归档。
11.3 请假提示「假期余额不足」？
- 管理员是否做过假期配置（该假种额度）？未配置的假种余额默认 0；
- 是否执行过【重置所有用户假期】生成当期余额；
- 不限天数的假种（如事假）应勾选「不限天数」；
- 临时调整：假期余额页【批量修改】剩余天数。
11.4 会议室选不了想要的时段？
- 红色 = 已被占用（审批中的申请也算占用，防止撞车）；
- 提示「时间段不连续」：多个时段必须首尾相接（10:30-11:00 接 11:00-11:30），中间空档要拆成两次预约或连选；
- 时段网格为空：管理员未配置「可申请时段」。
11.5 车辆下拉里没有我要的车？
下拉只显示「空闲」车辆。该车可能：正在被审批中的用车单占用（提交即占用）、维修/保养/报废中、或档案被停用。等前车还车登记后即恢复空闲。
11.6 还车登记后车辆还是「占用」？
检查是否登记成功（归还时间已回填）；若流程被取消，系统会把车辆强制置回空闲——两种路径任一生效，若仍异常请联系管理员核对台账。
11.7 办公用品审批通过了但库存没扣？
- 库存在审批通过瞬间扣减（不是提交时）；
- 若当时库存不足，该明细行会跳过扣减并告警，请核对库存流水；
- 查看：用品档案的当前库存 + 库存流水记录（out 类型）。
11.8 报销单的总金额为什么改不了？
票据总金额 = 费用明细自动汇总；补贴总金额 = 补贴标准 × 天数；总金额 = 票据 + 补贴。三处均为自动计算字段，请通过修改明细/天数来调整。
11.9 公文在哪里盖章、发文？
签章和发文是审批通过后的两个独立动作，均在管理员侧：公文起草列表【签章】→ 公文发文列表【发文】。只有「已签章且流程结束」的公文能发文。
11.10 收文里看不到别的部门的公文？
收文可见范围 = 本部门 + 全部上级部门链。对方发文选择的收文部门若不覆盖你所在部门，你就不该看到（保密设计）。
11.11 邮箱绑定后收不到信？
- 先【测试连接】确认 SMTP/IMAP 通；
- 邮箱服务商侧需开启 IMAP/SMTP 服务并使用授权码（非登录密码）；
- 点【同步】手动拉一次；仍失败查看该邮箱账号是否被标记「IMAP 授权失效」（重新生成授权码并更新）。
11.12 待办里有任务但打开是空白？
多为单据数据权限或流程表单配置问题：确认发起人所在部门/角色数据权限策略；管理员在流程定义中检查表单是否启用。
11.13 撤回的单据别人还能看到吗？
撤回后回到「未提交」，仅本人可见；审批记录中保留一条撤回轨迹（含撤回原因），流程中心可查。
11.14 打印申请单没有模板？
走自定义打印中心的兜底版式直接可打；需要正式版式时，参照官网《自定义打印》手册建模板（OA 六类单据已注册打印类型）。