十二、常见问题
1. 公海里看不到某个客户
按顺序检查三点：
- 公海未启用：系统配置 → 客户公海配置的 enabled 处于关闭状态，客户不会进入公海；
- 客户已被锁定：锁定客户不属于公海可领取资源，不展示；
- 未到期：未跟进/未成交天数尚未超过配置的天数（contactExpireDays / dealExpireDays），客户仍在原负责人名下。
2. 超过天数了，客户没有自动掉入公海
自动掉入公海的唯一驱动是定时任务 customerAutoPutPoolJob（XxlJob 调度）。只配置了天数、没配置该任务，系统不会自动回收。处理：登录任务调度中心（XxlJob）配置并启用 customerAutoPutPoolJob，同时确认公海配置已启用。
3. 领取公海客户时提示超出上限
触发了 客户限制配置 中 type=1（拥有客户数上限）的校验。处理：删除/转移部分名下客户腾出额度，或请管理员调大该用户（或其部门）对应规则的 maxCount。
4. 已成交的客户能从公海领取吗？
不能。领取时 validateCustomerDeal 会校验客户是否已成交，已成交客户不允许被领取，提示会直接拦截。
5. 统计报表里合同金额是 0
数据统计的合同/回款指标只统计审批通过的数据：合同按 order_date、回款按 return_time 归属时间。合同还处于"审批中/未通过"状态时，不计入任何金额。先去合同管理确认审批状态与日期，再对数。
6. 排行榜里看不到任何数据
与上一条同因：合同金额、回款金额、合同数量、产品销量四个榜都只统计审批通过的合同/回款。若查询时间范围内没有审批通过的合同，这几个榜即为空。客户数量、联系人数量、跟进次数、跟进客户四个榜不受审批口径影响。
7. 客户锁定是自动的吗？
纯手动操作，没有自动锁定。锁定/解锁由用户在客户管理中手动执行；公海配置里的自动规则只会把客户掉入公海，不会锁定客户。
8. 删除商机时报错
该商机已关联合同，存在关联数据时不允许删除。处理：先处理（删除/解除）关联合同，再删除商机。
9. 删除产品时被拦截
产品被合同引用后，删除需通过数据权限校验：当前用户没有那些引用合同的数据权限时，无法删除该产品。处理：由有相应合同数据权限的用户操作，或保留产品档案（统计与历史合同依赖产品数据，一般不建议删除已引用产品）。
10. 公海配置保存时提示天数必填
公海 enabled 开启时，未跟进放入公海天数（contactExpireDays）与未成交放入公海天数（dealExpireDays）均为必填。填写后即可保存；确实不需要自动回收时可关闭公海开关。